Política de privacidad

1. Qué datos recopilamos

• • De tu cuenta: correo y contraseña (gestionados por Supabase Auth, nunca guardamos tu contraseña en texto plano).
• • De tu restaurante: nombre, dirección, WhatsApp de contacto, redes sociales, y todo el contenido de tu menú (categorías, productos, precios, fotos, personalización).
• • De tus pagos: los procesa Wompi directamente — nosotros solo guardamos el resultado (monto, fecha, estado), nunca el número de tu tarjeta ni datos sensibles de pago.
• • De las visitas a tu menú público: un conteo básico de visitas (para tus estadísticas dentro del panel), sin identificar a comensales individuales.

El carrito que ven tus clientes en el menú público nunca nos llega:vive completamente en el navegador de cada comensal (localStorage), es solo una ayuda de memoria para pedirle al mesero, y desaparece si borra los datos del sitio.

2. Para qué usamos tus datos

Únicamente para prestarte el servicio: mostrar tu menú, procesar tus pagos de plan, avisarte por correo sobre tu cuenta (confirmación de pago, recordatorio de renovación, aviso si tu plan venció), y darte soporte cuando nos escribes. No vendemos tus datos ni los de tus clientes a nadie, ni los usamos con fines publicitarios.

3. Dónde viven tus datos

Trabajamos con proveedores serios para operar el servicio:

• • Supabase — base de datos y autenticación de tu cuenta.
• • Cloudflare R2 — almacenamiento de las imágenes de tu menú (logo, fotos de productos, fondos).
• • Wompi — procesamiento de tus pagos de plan.
• • Resend — envío de los correos transaccionales de tu cuenta (confirmaciones, recordatorios).
• • Anthropic (Claude) — si usas "Cargar tu menú con IA" o "Descripciones con IA" en el panel, las fotos o el PDF de tu carta (o el nombre y categoría de un producto) se envían a su API para sugerir categorías, productos o descripciones. Conforme a su política de uso comercial, esos datos no se usan para entrenar sus modelos.
• • Sentry — monitoreo técnico de errores en la landing, el panel y el menú público. Si algo falla mientras navegas, recibimos un reporte del error (y, solo en ese momento, una grabación de la pantalla con el texto oculto) para poder corregirlo — nunca para rastrear tu actividad normal.

Cada uno solo recibe los datos que necesita para cumplir su función específica.

4. Cookies

Usamos únicamente cookies necesarias para el funcionamiento del servicio: mantener tu sesión iniciada en el panel, y recordar qué plan o cupón elegiste si te registras desde el checkout (para retomarlo apenas confirmes tu correo). No usamos cookies de rastreo ni de publicidad de terceros.

5. Cuánto tiempo conservamos tu información

Mientras tu cuenta esté activa, conservamos todo tu contenido normalmente. Si tu plan vence y no renuevas, tu contenido se conserva un tiempo por si decides volver (te avisamos por correo antes de cualquier borrado) y luego se elimina en definitivo, de forma permanente — no hay forma de recuperarlo después de eso. Puedes pedirnos que borremos tu cuenta antes de ese plazo escribiéndonos directamente.

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley 1581 de 2012 (protección de datos personales en Colombia), puedes pedirnos en cualquier momento acceder a tus datos, corregirlos, actualizarlos, o solicitar que los eliminemos. Escríbenos por WhatsApp desde el botón de soporte en tu panel o desde la sección de contacto de esta página y lo resolvemos directamente.

7. Seguridad

Toda la comunicación con Mesatta va cifrada (HTTPS). Tu contraseña nunca se guarda en texto plano — la gestiona Supabase Auth siguiendo prácticas estándar de la industria. Los datos de tu tarjeta nunca pasan por nuestros servidores.

8. Cambios a esta política

Si hacemos un cambio importante en cómo manejamos tus datos, te avisaremos por correo antes de que entre en vigor.

9. Contacto

¿Dudas sobre tus datos o esta política? Escríbenos por WhatsApp desde el botón de soporte en tu panel o desde la sección de contacto de esta página.